遠洋之戀

Google還是Google 

四 30

司徒 嘉胤前沿(ＩＴ) Internet 2 条留言

【司徒嘉胤】原載

　　最近幾年時間，隨著twitter和facebook之類的社交型網路服務爆棚，又有無數專家學者跳出來評論說google已經不行了，接下來就是這些人氣極高的人肉智慧搜索服務的天下了。我敢肯定這些寫評論的人若不是這些服務的上癮使用者就是想用這些觀點來搏出位。

　　首先要鑒別在搜索上，google能給使用者什麼，社交服務搜索（即類似提問回答形式）能給用戶什麼。

　　為什麼說google是神一般的存在呢？因為它不可計數的伺服器存儲了你所需要的大多數的答案，存儲了全世界的大多數知識。要得到這些答案，你需要提煉關鍵字、檢索以及篩選。這些步驟對於一個普通級別的用戶，類似問問餐館查查衣服商品的人來說是不夠智慧的，當然，這基於演算法的精確性而言。人類的語言本身就不精確，語言的邏輯關係不是電腦的演算法所能理解的。所以在以前用戶要想搜索結果更精確就要加大串字元的限制範圍。google的演算法一直在改進，比如輸入地名，它會自動加入一些限制條件，來得更精確。但是結果，它還是在範圍內給用戶一大堆關聯結果。使用者需要一個精確的建議而不是眾多的選擇，並且大多數人不喜歡選擇。

　　另外一個問題是，google無法理解長句。一句同樣意思的話，輸入a句match選項有10個，而b句卻沒有match。

google的好處是，在合適的條件下，它可以立刻給你答案範圍，當然答案需要自己篩選。我個人很喜歡這樣，特別是搜索技術或是未知領域的知識時，發散的相關的結果會促成學習時多方觀點的吸收。確實，google在面對諸如“今天我穿什麼衣服比較好”之類的問題時就直接宕機了。但是我依舊喜歡它，理由是：我不會在搜索框裡輸入這麼無聊的東西。

　　在有一篇文章中，作者認為用傳統的搜索服務你需要先確定自己需要得答案屬於哪個範疇，再去開那個類別的入口，比如shopping或者bookmarket，這是很費時間的事情，在社交搜索中，你把問題一扔就行了。我只能感慨這個作者不是一般的懶惰，而且學習成績也應該不怎麼樣。垃圾資訊都氾濫至此了，再不給自己貼上點高效的標籤，搜索怎麼高效得起來？你要問一個數學問題，當然應該去問數學老師，或者問物理老師之前應該先告訴他這是數學題目。很遺憾地，google已經可以處理這些關鍵字給用戶多個入口的結果。但是這些懶蟲其實是連篩選都不想做，他們只想要答案。

　　以為社交搜索能解決懶蟲的困擾？錯了！

　　社交服務搜索功能為你所用的前提是你要有足夠多有足夠見識的朋友，這就要求你有足夠的社交友人，所以用戶要話大把大把的時間在做搜索之前建立關係，這對社交能力不行的人可是不小的挑戰。由於社交服務對隱私的保護機制，實際上只有用戶的好友們才能看得到問題，所以你的問題不是被曬在世界的大腦面前而是朋友圈裡。想像一下，你是一個藝術家，身邊的朋友、網路友人大致如此，而你突然想知道一個天體物理學的問題，在facebook提出後會有結果嗎？會的，一個熱心的朋友去google給你找答案然後告訴你。那麼他篩選出來的答案一定是你滿意的嗎？況且不可能有人24小時等著給你解答，你問個問題可能幾個小時或者幾天後才會有答案。總之，這個地方只適合一些stupid question，你還得小心不要問“去哪裡做愛比較刺激”之類的問題，也許你的父母或上司就在看著。對了，我說的是facebook。

　　和facebook的運行機制截然不同的twitter要跑起來還是少不了大量時間投入來獲得人力資源，即follower和following。follower和following的促成關係是人類學的範疇了，數學模型絕對計算不出來。日常得到資訊可以從following中提取，用戶是被動的。回到人肉搜索的問題上，答案取決於用戶的follower的數量、品質以及活躍程度。

　　與普通社交類網站不同，twitter的timeline機制和巨大的資訊量會讓你的發言迅速湮沒在資訊海洋中。從這個角度上看，它是具有高即時性的：要麼短時間內有答案出現，要麼你永遠也得不到答案了。當然，你可以不斷重複發問。這會造成另外的問題：be unfollowed。資源數一再減少，問題就更沒有答案，進入惡性循環。

　　twitter是可匿名的，所以問多愚蠢的問題對用戶本身並不會造成大問題。並且由於其簡單暢通的溝通機制，只要你能找到並確認對方帳號對應的真實身份，就可以和你的偶像或者行業大亨交流。也得看他們有沒有時間願不願意回應你了。所以，你有follow奧巴馬嗎？

　　在搜索方面，retweet在很大程度上擴展了問題的受眾，使問題在更大程度上有可能得到最佳答案。而這些是隨機的，不可控的。也許今天你問“我穿紅色好看嗎？”會有很多retweet很多回應，而明天同樣的問題卻無人問津。這是根據人性還有網友的集合心情（或者心情好壞平均值）來定的。學術性的問題不可能廣傳，相反八卦行千里。這就是human！在新東方名師李笑來 @xiaolai 的bio裡面有這麼一句話：“問我任何問題之前請先去問google”。

　　所以，人工搜索只能是機器搜索的補充而不是替代。

　　雖然我很不願意提，但是，目前為止形式最好，且基於龐大的用戶群體運營得最好的人工問答引擎當屬“百度知道”。一有匿名機制，再傻的問題都有人提。二是納入搜尋引擎的，所以任何人都能看到問題，只要有帳號就能提問回答。

　　雖然百度在關鍵的問題上都不知道，但是它的用戶們不想知道這些關鍵的問題。如果你想知道哪裡做人流最好，什麼體位比較舒服，屁股上長了個膿包怎麼辦，都可以找得到答案。為什麼呢？因為這裡盡是無聊的人提無聊的問題，無聊的人回答無聊的問題。所以你有任何無聊的問題大都找得到答案。

　　google group和百度知道的形式有點類似，不過，太複雜了。如果能大力推廣此類提問回答形式的搜索的話，只要用戶多了就能火起來。google group的人氣低迷得不行，一個問題扔出來，過了一個月才有人回答，也許是因為立足太學術化了。

　　總之，google is google。目前為止還無可替代，也未出現被替代的趨勢。那個誰誰，繼續意淫吧。